はじめに
こちらの記事では、MTGアリーナ内でイベントに参加している時、
バグによりゲーム続行が不可となり、参加の補償を請求する際の方法を紹介します。
一見面倒なフローには見れるのですが、シンプルで分かりやすい報告フローが構築されています。
詳細は下記の内容をご参照くださいませ。
詳細
バグが発生した際、MTGアリーナのゲーム画面上で、右上の歯車マークをクリックする。
![](https://mtg-arena.site/wp-content/uploads/2021/08/スクリーンショット-2021-08-04-22.51.15.png)
『バグを報告』をクリックする。
![](https://mtg-arena.site/wp-content/uploads/2021/08/スクリーンショット-2021-08-04-22.47.44-1024x787.png)
続けて『ログを記録』をクリックしましょう。
![](https://mtg-arena.site/wp-content/uploads/2021/08/スクリーンショット-2021-08-04-22.47.52-1024x693.png)
『ログを記録』をクリックすると、保存先のフォルダが自動で開きます。
現時点(2022年5月時点)では、モバイル版にはこの機能が存在しておりません。
ログの記録が完了したら、『サポートへ連絡』をクリックしましょう。
![](https://mtg-arena.site/wp-content/uploads/2021/08/スクリーンショット-2021-08-04-23.07.04-1024x664.png)
下記のリンクにアクセスされます。
https://mtgarena-support.wizards.com/hc/ja/requests/new
今回はイベントの補償請求になりますので、『イベントでの問題を報告する』を選択しましょう。
![](https://mtg-arena.site/wp-content/uploads/2022/05/スクリーンショット-2022-05-01-22.47.45-1024x555.png)
「Sign In」→MTGアリーナのアカウントでログインしましょう。
![](https://mtg-arena.site/wp-content/uploads/2022/05/スクリーンショット-2022-05-01-22.48.15-1024x564.png)
各項目を入力した後『ログを記録』で保存したファイルを添付しましょう。
![](https://mtg-arena.site/wp-content/uploads/2022/05/スクリーンショット-2022-05-01-22.54.09-1024x909.png)
![](https://mtg-arena.site/wp-content/uploads/2022/05/スクリーンショット-2022-05-01-22.54.16-1024x735.png)
リクエストの内容を送信し、正当性が認められた場合、
ゴールドorジェムでの補償が行う旨のメールが返信されます。
(追加での情報を求められることもあります。)
リクエスト内容の入力は日本語で問題がないため、バグが起きてしまった際は必ず報告をするようにしましょう。
終わりに
その他のバグ・エラーに関する内容は下記の記事にまとめてありますので、
良かったらこの機会に併せてご参照くださいませ。