はじめに
こちらの記事では、MTGアリーナ内でイベントに参加している時、
バグによりゲーム続行が不可となり、参加の補償を請求する際の方法を紹介します。
一見面倒なフローには見れるのですが、シンプルで分かりやすい報告フローが構築されています。
詳細は下記の内容をご参照くださいませ。
詳細
バグが発生した際、MTGアリーナのゲーム画面上で、右上の歯車マークをクリックする。
『バグを報告』をクリックする。
続けて『ログを記録』をクリックしましょう。
『ログを記録』をクリックすると、保存先のフォルダが自動で開きます。
現時点(2022年5月時点)では、モバイル版にはこの機能が存在しておりません。
ログの記録が完了したら、『サポートへ連絡』をクリックしましょう。
下記のリンクにアクセスされます。
https://mtgarena-support.wizards.com/hc/ja/requests/new
今回はイベントの補償請求になりますので、『イベントでの問題を報告する』を選択しましょう。
「Sign In」→MTGアリーナのアカウントでログインしましょう。
各項目を入力した後『ログを記録』で保存したファイルを添付しましょう。
リクエストの内容を送信し、正当性が認められた場合、
ゴールドorジェムでの補償が行う旨のメールが返信されます。
（追加での情報を求められることもあります。）
リクエスト内容の入力は日本語で問題がないため、バグが起きてしまった際は必ず報告をするようにしましょう。
終わりに
その他のバグ・エラーに関する内容は下記の記事にまとめてありますので、
良かったらこの機会に併せてご参照くださいませ。
