バグ・エラーの確認・報告方法について

説明

こちらのページでは、MTGアリーナのバグ・エラーの報告方法についてを説明します。
メンテナンス明けなど、バグが発生するケースもあるので修正を求める際には積極的に利用して、みんなで更に良いサービスにしていきましょう!

既に報告されているバグ・エラーの確認方法について

下記のリンクにアクセスする。
https://mtgarena-support.wizards.com/hc/ja/requests/new

複数ある選択肢の中から『バグを報告するか、フィードバックを送信してください』を選択する。

他プレイヤーが既に報告したバグ/エラーの一覧が表示されるので、内容を確認する。(英語が多いですが、日本語での投稿も少しあります。)
検索バーもあるので、気になるワードで検索してみましょう。

『投票』を行なっておくことで、解消されたタイミングで通知が届くようになります。

新たに発見したバグ/エラーを報告する方法について

MTGアリーナのゲーム画面上で、右上の歯車マークをクリックする。

『バグを報告』をクリックする。

新たなバグを報告する際にはログの記録をする必要があります。
『ログを記録』をクリックしましょう。

『ログを記録』をクリックすると、保存先のフォルダが自動で開きます。
現時点(2021年10月時点)では、モバイル版にはこの機能が存在しておりません。

ログの記録が完了したら、『サポートへ連絡』をクリックしましょう。

下記のリンクにアクセスされます。

https://mtgarena-support.wizards.com/hc/ja/requests/new

この先の流れは基本的に『既に報告されているバグ/エラーの確認方法について』で紹介した内容と同じになります。
複数ある選択肢の中から『バグを報告するか、フィードバックを送信してください』を選択してください。

既に報告されているリストに存在しないか、念のため確認をしましょう。

リストに無いバグ/エラーだった場合、『新規アイデアを投稿』をクリックして報告を行いましょう。

・カテゴリ:適切なものを選択する。
・アイデアの説明:詳細な状況を記載する。
・Drop or Click to upload files:(3)で記録したログを添付する。
・Wizards of the Coast:MTGアリーナのアカウントにログインする。

項目の記載が完了したら、『アイデアを投稿』をクリックしましょう。
既出のバグ/エラーに投票をした際と同様に、解消されたタイミングで通知が届きます。

関連URL

https://mtgarena-support.wizards.com/hc/ja/requests/new

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Author: MTG大好きチーム

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